Las condiciones por las cual se rige el departamento de soporte técnico de Hostnet es la resolución de problemas de la manera más eficiente y con los mejores resultados posibles. Para obtener los servicios de soporte es necesario tener contratado un servicio con nuestra empresa.
Si bien la finalidad de estas condiciones es definir el apoyo que Hostnet puede brindar a usted en las diferentes situaciones que pueden presentarse, sabemos que hay casos especiales en los cuales las cosas se vuelven más complicadas, es por eso que estamos comprometidos a entregar un soporte más allá de los límites cuando la situación lo requiera.
| Soporte Avanzado Incluido | |
|---|---|
| características incluidas | |
| Ayuda Panel de Clientes | |
| Dudas sobre Planes | |
| Aumento o Cambio de Plan | |
| Aumento Transitorio de Espacio | |
| Ayuda cPanel | |
| FTP | |
| Configuración de DNS | |
| Subdominios | |
| Alias de Dominio | |
| Cuentas de Correo | |
| Webmail | |
| Configuración de Correo Outlook | |
| Uptime y Velocidad | |
| Reactivación de Cuentas suspendidas | |
| Respaldos de cPanel | |
| Restauración de Respaldos | |
| Migración de Sitios cPanel | |
| Utilización de cPGuard | |
| Uso de Softaculous | |
| cosas que no hacemos | |
| Asistencia remota PC | |
| Acceso y uso ssh o sftp | |
| Configuración de correo en impresoras | |
| Posicionamiento Web | |
| Administración o uso de Wordpress, Joomla!, PrestaShop | |
| Configuración o cambios en equipo de cliente | |
| Personalización configuración de Outlook | |
| Cambios o modificación en sitio web | |
| Configuraciones de programas | |
| Navegadores de Internet | |
| Limpieza de Cuentas de Mail | |
| Limpieza de Phishing o código malicioso | |