Preguntas Frecuentes

El Web Hosting es un servicio que te permite almacenar los archivos de tu sitio web (HTML, imágenes, bases de datos, etc.) en un servidor conectado a internet 24/7. Cuando alguien escribe tu dominio en el navegador, el servidor entrega tu sitio web. En Hostnet ofrecemos Web Hosting con cPanel, LiteSpeed, discos SSD NVMe y soporte en español.

Usamos cPanel, el panel de control más popular del mundo. Desde cPanel puedes administrar archivos, bases de datos, cuentas de correo, subdominios, certificados SSL, respaldos, instalar WordPress con Softaculous y mucho más.

Sí. Según el plan contratado puedes alojar desde 1 hasta varios sitios web independientes, cada uno con su propio dominio. Revisa la tabla de características de cada plan para ver cuántos sitios incluye.

LiteSpeed es un servidor web de alto rendimiento que reemplaza a Apache. Es hasta 10 veces más rápido y consume menos recursos. Además incluye LSCache, un sistema de caché a nivel de servidor que acelera WordPress, WooCommerce y otros CMS sin necesidad de plugins adicionales.

CloudLinux es un sistema operativo que aísla cada cuenta de hosting en su propio entorno virtual (LVE). Esto impide que un sitio que consume muchos recursos afecte a los demás. También incluye Imunify360 para protección contra malware.

Sí. Migramos tu sitio web sin costo desde cualquier hosting que use cPanel o un panel compatible. Solo necesitamos acceso a tu panel actual y nos encargamos de todo: archivos, base de datos, correos y configuración.

La activación es inmediata una vez que se confirma el pago. En pagos con Webpay, PayPal, Khipu o Servipag la activación es automática. En transferencia bancaria se activa después de la validación manual (24 a 48 hrs hábiles).

Sí. Todos los planes de Web Hosting incluyen certificado SSL gratuito (Let's Encrypt) que se instala automáticamente desde cPanel.

Un VPS (Servidor Virtual Privado) es un servidor virtualizado que te da recursos dedicados (CPU, RAM, disco) y acceso root completo. A diferencia del hosting compartido, tienes control total sobre el sistema operativo y las aplicaciones que instalas. Es ideal para proyectos que requieren más recursos o configuraciones personalizadas.

Usamos KVM (Kernel-based Virtual Machine), que es virtualización completa a nivel de hardware. Cada VPS tiene sus recursos 100% dedicados y garantizados, sin compartir CPU ni RAM con otros clientes.

Puedes elegir entre múltiples sistemas operativos: Ubuntu 24.04 LTS, Debian 12, CentOS 7/8, AlmaLinux 8/9, Rocky Linux 8/9 y Windows Server.

Sí. Incluimos un panel de control web desde donde puedes: reiniciar el VPS, reinstalar el sistema operativo, acceder a la consola VNC, monitorear CPU/RAM/disco en tiempo real y administrar snapshots. Adicionalmente podemos instalar CyberPanel con OpenLiteSpeed sin costo.

Sí. Puedes aumentar CPU, RAM y disco según tus necesidades sin necesidad de migrar a otro servidor. Solo solicitas el upgrade y se aplica en minutos.

Los VPS de Uso Común comparten núcleos de CPU entre varios VPS (como en la mayoría de los proveedores), mientras que CPU Optimizada te asigna núcleos de CPU dedicados exclusivamente para tu servidor. CPU Optimizada es ideal para eCommerce, aplicaciones empresariales y bases de datos de alto rendimiento.

Sí. Puedes tomar snapshots manuales desde el panel de control en cualquier momento sin costo. También ofrecemos respaldos diarios automatizados con retención de 7, 14, 21 o 30 días, cada uno con un costo diferente. Este servicio debe solicitarse mediante un ticket a Soporte.

Puedes registrar tu dominio .cl directamente desde nuestro portal de clientes. Solo necesitas un RUT válido (persona natural o empresa). El dominio queda inscrito en NIC Chile a tu nombre.

El registro de dominios .cl es inmediato. Una vez completado el pago, el dominio queda inscrito a tu nombre en NIC Chile en minutos.

Sí. Para transferir un dominio .cl necesitas solicitar el código de transferencia (auth code) a tu proveedor actual. Luego inicias la transferencia desde nuestro portal de clientes. El proceso demora entre 5 y 7 días hábiles.

Los dominios .cl tienen un período de gracia de 25 días después del vencimiento. Durante ese tiempo puedes recuperarlo pagando la renovación. Después de ese plazo, NIC Chile libera el dominio y queda disponible para registro público.

Sí. Los dominios .cl quedan inscritos en NIC Chile a nombre del titular (RUT) que indiques en el registro. Si no tienes RUT chileno, podemos inscribirlo a nombre de Hostnet en representación tuya.

DNS (Domain Name System) es el sistema que traduce nombres de dominio (como hostnet.cl) a direcciones IP (como 45.182.116.248). Sin DNS, tendrías que memorizar números IP en vez de nombres fáciles de recordar.

Para Web Hosting compartido usa: cpns1.hostnet.cl y cpns2.hostnet.cl. Para servicios Cloud/VPS: uno.hostnet.pro, dos.hostnet.pro, tres.hostnet.pro y cuatro.hostnet.pro. Puedes ver todos los DNS en nuestra página de Nuestros DNS.

Los cambios de DNS pueden demorar entre 1 y 48 horas en propagarse completamente por internet. Esto depende del TTL (Time To Live) que tengas configurado y de la caché de los proveedores de internet.

Un registro A (Address) apunta tu dominio a una dirección IPv4. Por ejemplo, un registro A para hostnet.cl podría apuntar a 45.182.116.248. Es el registro más básico para que tu dominio funcione.

Un registro MX (Mail Exchange) le dice a internet dónde deben entregarse los correos electrónicos de tu dominio. Puedes tener varios registros MX con diferentes prioridades para redundancia.

SPF (Sender Policy Framework) es un registro DNS que indica qué servidores están autorizados a enviar correos usando tu dominio. Configurar SPF correctamente reduce la probabilidad de que tus correos sean marcados como spam.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) agrega una firma digital a los correos que envías, permitiendo al destinatario verificar que el correo realmente viene de tu dominio y no fue alterado en el camino.

Sí. Todos nuestros planes de Web Hosting incluyen cuentas de correo con tu dominio. Además ofrecemos planes de Correo Corporativo dedicados con más espacio, mayor límite de envíos y Panel Zimbra.

Depende de tu plan de hosting. Los límites van desde 100 correos por hora en planes Starter hasta 2,000 correos por hora en planes Premium. Para envíos masivos te recomendamos usar servicios especializados como Mailchimp o SendGrid.

Sí. Puedes configurar tu correo en cualquier cliente (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Gmail, etc.) usando IMAP o POP3. También puedes acceder vía webmail desde tu navegador.

Sí. Todos nuestros servicios de hosting y correo incluyen filtros antispam avanzados que bloquean automáticamente la mayoría del spam antes de que llegue a tu bandeja de entrada.

CMS (Content Management System) es un sistema de gestión de contenidos que te permite crear y administrar un sitio web sin necesidad de programar. Los más populares son WordPress, Joomla y Drupal.

La transferencia mensual es la cantidad de datos que tu sitio web puede enviar a los visitantes cada mes. Cada vez que alguien ve una página, se descargan archivos (imágenes, texto, etc.) que consumen transferencia. Nuestros planes incluyen transferencia generosa para la mayoría de los proyectos.

SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de seguridad que encripta la comunicación entre el navegador del visitante y tu servidor. Los sitios con SSL muestran el candado verde y usan https://. Es obligatorio para tiendas online y mejora el posicionamiento en Google.

Uptime es el porcentaje de tiempo que tu sitio web está disponible y funcionando. Un uptime de 99.8% significa que tu sitio puede estar fuera de línea aproximadamente 1.5 horas al mes por mantenimiento o incidentes. Hostnet garantiza 99.8% de uptime certificado externamente.

SSH (Secure Shell) es un protocolo que permite acceder de forma segura a la línea de comandos de tu servidor. Es útil para desarrolladores que necesitan ejecutar comandos, transferir archivos de forma segura o administrar bases de datos por terminal.

Sí. HOSTNET-SYS SpA es una empresa legalmente constituida en Chile (RUT 78.400.474-0) y emitimos boleta o factura electrónica por todos los servicios contratados.